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INTERGAS DEL NORTE

SIAF 4 TELEMETRÍA VOIP • ACCESO CORPORATIVO

🔒 Acceso exclusivo para personal autorizado.
Protección con cifrado PBKDF2 y control de sesión JWT.
IG

SIAF 4 TELEMETRÍA VOIP ASTERISK 18

Usuario
SIAFWEB 4.0 • PBX 192.168.138.51 • SBC Huawei SoftX3000 • DID 871 733 0000
STREAM EN VIVO (SSE)
•
Metro-trunk: Registered (33ms)
•
PBX: 0 lls | 0 ch
•
Mi Ext:
•
Total Recibidas Entrada
0
Cola Recibidas: 0
Contestadas / Perdidas Entrada
0 / 0
En Cola Atend.: 0
Efectividad Entrada Entrada
100%
Tasa Abandono: 0%
Salientes Realizadas Salida
0 tot | 0 fall
Efectividad: 0.0% (0 exitosas)
Nivel Servicio (SLA 60s)
100%
Meta Operativa < 60s
Espera Promedio (ASA)
0.0s
En Cola: 0s
Habla Promedio (AHT)
0.0s
En Cola: 0s

Recuperación de Clientes Entrada

0
Hora Cliente Espera Total Ruta & Trazabilidad de Saltos Acción
Cargando registros de llamadas no atendidas...

Cola 8000 • Telemarketing

Round Robin Memoria
En Espera Ahora 0
Abandonadas 0
Atendidas 0

Sincronización de Turnos vs Demanda

Sincronizado
Apertura Hoy Demanda vs Oferta
1ª Llamada Entrada: --:--:--
1er Agente Listo: --:--:-- (Ext ---)
Calculando...
Cierre Ayer Fin de Turno
Última Llamada Cliente: --:--:--
Última Operadora: --:--:-- (Ext ---)
Turno cubierto
Promedio Inicio (30d): Inbound: --:--:-- • Agente: --:--:--
Promedio Cierre (30d): Inbound: --:--:-- • Agente: --:--:--

Extensiones Operativas Telemark

0 en Línea

Monitoreo de Marcación Saliente Salida

0 Realizadas 0 Exitosas 0 No Exitosas Efectividad: 0.0%
Hora Tipo Extensión Destino DID Presentado Duración / Timbrado Estado / Qué Pasó Acción
Cargando llamadas salientes y diagnóstico Q.850...
Issabel 5 PBX Telemarketing Core • Pool DIDs 8714940250-78 • Asterisk 18.19.0 • SBC Huawei SoftX3000
Última actualización: --:--:--
TOTAL EXTENSIONES 69
EN LÍNEA 0
EN LLAMADA 0
TIMBRANDO 0
PAUSADAS 0
OFFLINE 0
TRONCAL METROCARRIER 0 / 60 ch
Cargando telemetría de extensiones...
Mes:
→
→
IG

INTERGAS DEL NORTE • SIAF 4 TELEMETRÍA VOIP

Reporte Ejecutivo de Tráfico, Demanda y Rendimiento de Agentes • Cola 8000 (Telemarketing)

Emisión: --
Período: --
Llamadas Recibidas
0
Total inbound atendidas + perdidas
Atendidas Efectivas
0
Conectadas con agente
Abandonos Netos
0
Deduplicadas por linkedid
Tasa de Efectividad
100%
Porcentaje de éxito
Tiempo Medio Habla (AHT)
0s
Promedio conversación
Tiempo de Espera (ASA)
0s
Promedio antes de contestar
Matriz de Calor: Call Flow Mensual por Hora (06:00 a 22:00 hrs)
Escala: 0 lls 1-10 11-25 26-45 46+ Pico
Día / Fecha 06h07h08h09h10h11h12h 13h14h15h16h17h18h19h 20h21h22h Total
Cargando matriz mensual...
Curva de Demanda ACD por Intervalos de 30 Minutos
Barras: ■ Ofrecidas / ■ Atendidas • Línea: ━ AHT (seg)
Distribución de Tráfico y Métricas por Intervalo (30 Min)
Intervalos: 0
Fecha Intervalo (Inicio - Fin) Ofrecidas Atendidas Abandonos Nivel de Servicio (%) ASA (seg) AHT (seg)
Seleccione un rango y presione Consultar ACD...
Demanda Horaria vs Capacidad de Agentes Activos
Barras: Recibidas / Atendidas • Línea Naranja: Agentes en Turno
Tabla Maestra de Productividad por Agente (Cola 8000 / Extensiones 1101 a 1135)
Extensiones Activas: 0
Extensión Nombre de Agente Atendidas (CONNECT) Saltos No Atendidos Total Timbradas Tiempo Hablado AHT (seg) Tasa de Efectividad
Cargando productividad de agentes...
🌙

Actividad Nocturna & Buzón de Guardia (23:05 a 06:00)

Auditoría forense de llamadas directas al DID 871 733 0000 fuera de horario comercial

⏳ Consultando MariaDB...
Teléfono de Origen (CallerID) Intentos / Ráfaga (≤15 min) Fecha y Hora del Último Intento Estado / Resolución Duración Acumulada
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